4月19日，滨州市消费者协会召开投诉和解联络单位工作会议。市直16家投诉和解联络单位的分管领导、部门负责人、联络员及市消费者协会办公室全体人员参加了会议。

会议对2016年度优秀投诉和解联络单位进行了通报表彰，并对2016年度工作考核情况作出了点评。根据考核点评情况，安排部署了2017年推动投诉和解联络单位规范化建设工作，主要从四个方面提出了明确要求：一是认清形势，准确定位，为做好投诉和解工作奠定基础；二是完善机制，规范管理，为做好投诉和解工作提供保障；三是注重方法，讲求效果，提高投诉和解工作效能效率；四是思想统一，步调一致，凝聚消费维权工作强大合力。

最后，会议要求各相关单位应根据此次会议精神及投诉和解联络机制建设的意见，结合实际，积极探索规范化管理的措施和办法，总结出优秀的经验和做法，适时召开现场会，出台《投诉和解联络单位管理办法》，积极推进投诉和解联络单位规范化建设，构建事后救济维权的消费维权工作机制，打造消费维权的社会共治平台，最大限度地降低行政成本、提高效能效率。