| 为贯彻落实国家工商总局《关于加强不公平格式条款监管工作的指导意见》和《山东省工商局关于开展公用事业类、旅游类、汽车类格式条款整治工作的实施方案》精神，认真履行工商部门合同管理职能，维护广大消费者合法权益，市工商局积极组织开展合同格式条款专项整治行动，取得良好成效。 一是高度重视，做好安排部署。制定并出台了《全市工商系统合同格式条款整治专项行动实施方案》，向各县（区）局下达了《关于印发全市工商系统合同格式条款整治专项行动实施方案的通知》，对专项整治的目标要求、整治内容、行业重点、整治方式、实施步骤、工作要求、工作重点进行了详细部署。 二是全面排查，明确重点整治行业。4月至6月，全市工商和市场监管部门对辖区内各行业合同文本进行全面排查，在充分排查和调研的基础上，根据各县（区）局实际，确定整治一至二类重点整治行业。 三是梳理问题，加大指导和查处力度。6月份开始，各县（区）在重点企业自查自纠基础上，认真搜集企业重点使用的合同文本，对搜集或自查自纠查出的问题条款进行梳理，分析点评，并灵活运用行政告知、行政预警、行政建议、责令整改等手段，督促和引导经营者自觉进行查改。对严重利用合同格式条款排除消费者权利、加重消费者责任，免除自身责任等危害国家利益社会以公共利益的违法行为进行查处。 截至目前，全市工商和市场监管部门共出动执法车辆210余次，收集投拆集中的旅游、汽车销售、房地产、供水供电各类格式条款合同共64种，167份。约谈企业36家，共检查汽车销售企业、旅游、超市、220家，下发行政建议书33份，共查处合同违法案件5起，结案5起，罚款3万元。 |
