老年人警惕消费陷阱 切勿上当受骗

滨州市消费者协会2017年第2号消费警示

老年人是特殊消费群体，他们大多数存在容易孤独、贪图便宜、渴望健康、相信权威、从众心理强等特点，易成为不法商家忽悠和欺骗的对象。为保护老年人的合法权益，滨州市消费者协会特别提醒老年人警惕十大消费陷阱：

　　一、有病切忌乱投医。生病务必去正规医院就诊，保健养生务必到正规医院和机构去咨询，切忌有病乱投医和轻信来路不明的网络医生。

　　二、免费承诺别轻信。面对不法商家的免费赠送、半价促销等承诺，务必经得住诱惑，切忌贪图小便宜。

　　三、虚假广告须辨别。目前，保健食品、医疗、药品等领域的虚假广告现象还比较突出。老年人接触各类广告时，务必辨别好真假，切忌盲目相信和购买。

四、“专家”忽悠勿上当。老年人因有病在身，特别渴望专家和医生的指导，对他们的医嘱也深信不疑。因此，老年人务必防范所谓的“专家”趁机向老年人推销高价保健品。

五、无效退款难实现。一些不良商家为了推销保健品或药品，不惜违反广告法，承诺保证疗效、无效退款。对此，老年人务必三思而后行，切忌盲目相信。

　  六、养生讲座忌购物。一些不法商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人，用赠送鸡蛋、面条、酱油等方式诱导老年人以达到推销商品的目的。因此，老年人切忌随意在讲座上购买保健品。

　  七、“政策补贴”不可信。某些不法商家给老年人直接打电话，谎称为他们向国家有关部门申请“政策补贴”和药费补助。老年人切忌为了获得所谓“政策补贴”而上当受骗。

　  八、保健品、药品要区分。保健品对治疗某些疾病有一定辅助作用，但不能代替治疗药物。《广告法》第十八条明确规定：“保健食品广告应当显著标明‘本品不能代替药物’。”老年人务必区分清楚。

　　九、上门维修找对人。老年人家中电器维修时，务必向正规家电企业咨询和报修，切忌网上乱搜索，防止遇到冒牌维修。

十、高利诱惑防风险。面对金融商家高利率诱惑，老年人务必擦亮眼睛、不受诱惑，切记“投资有风险，入市须谨慎”。

为保障老年人的消费安全，市消协特别提醒老年朋友要谨慎辨别，理性消费。为避免不必要的损失，建议注意以下几点：

一是斟酌好再行动。选择消费尤其是遇到新产品、新消费和较大消费时，务必与亲人沟通对接，征求他（她）们的意见和建议。年轻人的信息获取和辨别真伪的能力较强，因此家中晚辈也有责任帮助长辈科学理性消费；也可以向国家法定的职能部门和合法的机构进行咨询。

二是存证据便维权。购物消费时务必索取并保留好购物发票、快递单据、合同和宣传张单等凭证，一旦自身权益受到损害，可将发票、单据等作为维权证据；对于网络、电视和电话等远程购物形式，务必问清商家的具体名称和地址，商品的使用性能、禁忌条款和售后服务渠道等。

三是被欺骗快报案。在消费过程中发现被欺骗时，务必及时报案，向当地有关部门反映投诉。