| 随着“双十二”的临近，各大电商和实体店商家的促销活动如火如荼，宣传广告更是铺天盖地，同时也是广大消费者购物的高峰期。为了引导广大消费者在“双十二”购物高峰时段谨慎选择，理性购物，科学消费，滨州市工商局12315投诉举报指挥中心特此向广大消费者发布消费警示： 一、要合理计划，理性消费。根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手，切忌冲动消费。根据以往经验，一些消费者在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十二”过后，盘点自己的战利品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。 二、实体店服务，要亲临体验。双“十二”期间，许多实体店也纷纷接踵而至，加大宣传力度投入到这场购物浪潮中。通过红包、满减、现金券等很多方式参与实体店优惠的消费者，要仔细阅读店内活动细则，赠券要问清使用规则和有效期，不要被某些虚假宣传、虚假折扣所迷惑，要对商品进行前期的了解或在不同的购物商铺进行比较后再做决定。 三、网络购购，要选择正规网站。网上购物一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付平台，不要与卖家私下约定交易方式，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。 四、购物时慎用二维码“支付”。不管是网络购物还是在实体店购物，最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。 五、明白网购七日无理由退货，避免被动。《中华人民共和国消费者权益保护法》对网络购物也规定了七日内无理由退货（除了法律规定不能适用的除外），因此，消费者在收到商品后应立即进行查看、核对商品，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好七天的时限，不要由于自身原因耽误了“后悔权”的时限，造成被动。 六、留存订单发票等凭证，积极维权。购买商品时，消费者切记索要发票或收据，对商家的宣传、聊天记录、订单详情做好截屏，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。发生消费争议时，第一时间与商家或电商平台协商解决；如不能协商解决的，及时向12315投诉；一旦遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向当地公安机关报案。 |
