网络市场监管人员的业务素养和知识水平直接关系到网监工作水平，实践当中，我局通过多种形式，采取相互补充、相互交织的方法，对基层和一线网监人员进行培训、指导，使得短时间内，队伍的整体业务素质有了显著提升。

一是进行集中培训，解决监管人员业务普及的问题。邀请省局和兄弟地市的业务专家对电子数据取证和网络监管案件发现与查处进行集中培训，参训人员包括市局、各县（区）局、工商所三级网监工作人员，培训坚持从工作需要出发，本着实用的原则，致力于分析问题、解决问题、巩固基础，授课内容与网监业务结合紧密，同时将理论与实际、学习与运用、知识与行动高度统一起来，为下一步全面开展网络市场监管执法工作奠定基础。

二是采取远程指导的方式，发现和解决基层不作为和工作偏差的问题。针对县区工作不平衡等问题，定期登录网络交易监管平台对各单位的工作情况进行检查，对工作进度缓慢、业务生疏的县区局进行及时督导，通过QQ工作群和QQ远程协助对他们在工作中遇到的问题进行“手把手”指导，解决传统教学方式互动性、时效性不足的问题，实现了市局与基层单位和人员面对面交流指导，确保基层工作人员能够方便、快捷的得到帮助，及时解决他们在工作中遇到的难题。

三是赴先进单位学习，解决网监工作思路创新的问题。先后前往网络市场监管工作在全国处于领先地位的杭州市、泉州市进行学习考察，通过参观学习，开阔了眼界，学到了新知识、新观点，并与杭州市工商局达成了初步合作意向，拟建立网络市场监管异地协作的工作机制，通过“智慧网监”平台和“红盾云桥“工程实现我局和杭州市市场监管局之间网络交易违法行为移送、移交及案件协查的线上处理。

四是参加专题培训，解决监管人员技能提升的问题。为提高网监执法人员在“互联网+”形势下的办案水平，深化大数据监管的能力，提升执法人员综合素质，积极组织全市网络市场监管及部分执法机构骨干参加“第三期工商和市场监管系统执法办案实务培训班”，培训内容主要包括网络交易案件的法律适用及疑难问题研究、网络案件查办案例分析、大数据在执法办案中的应用、网络传销案件查办等内容。培训内容重点突出、贴近工作实际、具有很强的指导性，对于进一步提高执法人员的执法水平与工作效率、提高网络案件查办质量、规避执法风险具有积极的作用。